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Zoom sur EVA de MoMo, le chatbot du service MTN-CI Mobile money une assistante technique en ligne disponible 24/24 basé sur la technologie de l’intelligence artificielle capable de répondre à tous vos préoccupations.
Parce que la technologie évolue nous aussi ! C’est ce 23 juillet 2019 que je découvre Eva de MoMo le chatbot de MTN Côte d’Ivoire une innovation basé sur la technologie de l’intelligence artificielle.
C’est une sorte d’assistante technique virtuelle en ligne capable d’interagir avec les abonnés du service MoMo (MTN Mobile Money) sur la plateforme WhatsApp via le numéro +225 66 133 133.
Vous pouvez aussi tester EVA de MoMo
Si vous êtes un abonnés du service MoMo (MTN Mobile Money) vous pouvez aussi tester. J’ai pu testé moi-même avec des questions simples et elle répond pratiquement à tous vos petits questions et préoccupations technique. Exemple “Je veux connaître mon solde MoMo” ? Ou encore ” Les tarifs de transfert MoMo” et même dire à Eva de transférer de l’argent à un autre numero… Etc
Le chatbot EVA de MoMo comment ça marche ?
Pour échanger avec EVA, il vous suffit d’enregistrer le numéro + 225 66 133 133 dans votre téléphone. A partir de là, vous pourrez donc demander à EVA de vous aider dans vos opérations sur via MoMo ou vous renseigner sur le service MoMo (MTN Mobile Money) à travers des questions qu’elle vous répond instantanément.
Une technologie de l’intelligence artificielle qui évolue
En fait, elle est basée sur la technologie de l’intelligence artificielle qui évolue EVA apprend chaque jour. Eva peut aussi remonter les réclamations clients aux supports concernés pour un traitement naturel et efficace.
Les avantages de la création de EVA de Momo ?
Comme vous le savez EVA a été créée pour la facilité le parcours client classique en terme de complément.
- Facilite l’accès à l’information exacte,
- Réponds instantanément aux préoccupations des abonnés,
- Disponible 7j/7, 24h/24; contrairement à l’assistance en ligne traditionnelle, parfois injoignable,
- Avec un langage naturel (en français) et est conviviale,
EVA bientôt sur facebook Messenger et SMS
Il faut noter qu’EVA est en phase d’expérimentation et sera aussi disponible sur Facebook Messenger et par SMS par la suite selon les explications de Yacinthe Yao, Manager Mobile Financial Services chez MTN Côte d’Ivoire.
