• Bonsoir Madame, Après votre retour, hier, aujourd'hui, j'ai eu le temps d'échanger avec le community Manager en ligne sur le travail à faire a son niveau. Je note que votre préoccupation d'insatisfaction n'est pas directement liée au retour sur investissement sur la période. Ainsi qu'aux tâches à exécuter au quotidiennement par le Community Manager. Je note que cela est un bon point, non-négligeable. En ce qui concerne le suivi client, je sais qu'il y a beaucoup à faire à ce niveau pour chaque client. Et c'est un aspect important pour mieux comprendre et satisfaire les besoins du client en termes d'expérience client. Personnellement, si vous pensez que le problème est à mon niveau, je peux vous dire qu'on a déjà une partie de la solution. Et l'autre partie, c'est la compréhension de vos besoins en termes de suivi client selon vos objectifs. Normalement, pour ce genre de cas, je préfère les échanges à vive vois, mais malheureusement, je suis actuellement en déplacement en Inde. Je sais que vous avez déjà pris votre décision, mais voilà ce que je peux vous dire en retour.

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November 12, 2018 A la Une, Mobile & télécom 2

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