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La Société générale en Côte d’Ivoire va rénover son siège d’Abidjan, à partir du mois de juillet 2023. Ainsi parla Joyce Sagoe, directrice marketing et communication de la banque, le jeudi 1er juin 2023, au cours d’un déjeuner de presse, à Pullman Abidjan-Plateau. Ce siège vieux de plus de 60 ans, est aujourd’hui dépassé, a-t-elle dit.
En attendant sa réouverture, au terme des travaux, un siège secondaire sera ouvert à l’Indénié, toujours au Plateau.
Engagée dans un processus d’innovations d’expérience-clients
Par ailleurs, la Société générale est engagée dans un processus d’innovations d’expérience-clients. Première banque de l’espace Uemoa avec un résultat net de 22,5 milliards FCFA sur le premier trimestre 2023, soit 21% de progression, ce programme d’innovation repose sur 4 piliers, au dire de Joyce Sagoe D’abord, l’efficacité opérationnelle pour fluidifier leur manière de travailler.
La citoyenneté et la solidarité
Ensuite, la citoyenneté et la solidarité matérialisée par des soutiens aux orphelinats, l’insertion des jeunes en situation difficile, et à la promotion de l’art. A titre illustratif, le démarrage effectif des travaux préparatoires de construction du musée de Grand-Bassam, le Projet Abidjan à ciel ouvert sur la pyramide au Plateau. Sans compter des appuis à l’association Parents au cœur bleu engagée dans l’aide aux autistes.
Des apports financiers à la filière data de l’INP-HB, un hackathon féminin en partenariat avec Simplon, le Graduate Programme pour la formation de 2000 jeunes, sont autant d’autres projets qui découlent de la volonté de la Société général de partager sa richesse avec la communauté nationale.
Améliorer l’expérience client à travers ses produits et services
La Société générale en Côte d’Ivoire continue de faire ses affaires, d’attirer de nouveaux clients et surtout de satisfaire les anciens. Pour cela, elle met un point à améliorer son fonctionnement afin de réduire les temps d’attente de ses clients, et améliorer sa perception auprès de ses clients (-6). Elle met également en place de nouveaux produits attractifs dont l’assurance retraite, le Plan retraite Zénith performance, l’assurance décès et l’assurance multirisques.
Enfin, la Maison PME doté d’un fonds de 300 milliards FCFA pour faciliter le financement et la formation des PME. Il faut noter aussi que la Société générale en Côte d’Ivoire compte 86 agences dont 51 à Abidjan et 35 en provinces, 28 ELS dont 9 à Abidjan et 19 en province, 28 DAB hors site.
Abou Kam
