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Innovation dans la fintech, la Banque Atlantique vient de lancer ARY, le 1er Chatbot bancaire du marché de l’UEMOA. C’est ce 04 Avril 2018 à Abidjan. Une la transformation digitale qui à pour objectif d’améliorer l’expérience utilisateur de ces clients.
Toujours précurseur en innovation digitale, la Banque Atlantique, filiale du Groupe Banque Centrale Populaire du Maroc entre dans l’ère du conversationnel et de l’assistance virtuelle avec le lancement de « ARY », le 1erChatbot bancaire de l’espace UEMOA.
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ARY le 1erChatbot bancaire de l’espace UEMOA
« ARY » est un robot utilisant l’intelligence artificielle pour permettre aux clients, d’interagir avec la marque via Messenger sur la page Facebook de Banque Atlantique et le site web institutionnel « www.banqueatlantique.net ». En mimant le langage humain, le bot facilite la recherche d’information et assure l’instantanéité des réponses aux requêtes des clients 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
La mission du chatbot « ARY » de la Banque Atlantique
La mission du chatbot « ARY » consiste donc à assister les clients. Il peut les aider à trouver une agence ou un guichet automatique par géolocalisation, indiquer les horaires d’ouvertures et les services disponibles, fournir des informations sur l’ensemble des offres de la banque.
-Avec ARY Chatbot les clients ont également la possibilité d’effectuer des simulations pour une demande de crédit, réaliser une conversion de devises etc.
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La digitalisation un claire nécessité pour fidéliser les clients
Au-delà du caractère innovant du Chatbot, cet outil constitue pour Banque Atlantique, un puissant levier de fidélisation et de développement de ses communautés sur les médias sociaux à travers une nouvelle relation digitale personnalisée et instantanée.
L’intelligence artificielle au service de la fintech
Selon les axplications de Habib Koné, Directeur Général de la holding du Groupe BCP, Atlantic Business International:
« L’exploitation de l’intelligence artificielle fait partie de la stratégie d’innovation du Groupe BCP, qui garantit et recherche en permanence de nouvelles manières d’améliorer la qualité du service ».
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Et les acteurs du digital
La cérémonie de lancement a permis de fédérer un large écosystème composé de blogueurs influencer, médias digitaux et passionnés du digital. Avec pour objectif de mieux informer le grand publique sur la dernière innovation de la Banque pour encore une fois la capacité d’innovation du Groupe à travers des testes de simulation surplace.
