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E-commerce voici 5 excellentes raisons d’utiliser un chat en ligne sur votre plateforme web e-commerce. Cela pour amélioré encore plus l’expérience utilisateur de vos clients.
Pour mieux vendre plus et mieux connaître vos clients en discutant en directe de façon instantané. Lire aussi: Top 10 des sites e-commerces en Côte d’Ivoire pour faire des bonnes affaires.
Avec un Chat en ligne :
- Vous collecterez plus de prospects
- Une discussion fait gagner du temps!
- Obtenir des rapports détaillés
- Laissez votre support actif 24 heures sur 24
- Vous vendez plus.
5 excellentes raisons d’utiliser un chat en ligne ou livechat sur votre site e-commerce.
1. Vous obtiendrez plus de prospects
Selon plusieurs études, un grand pourcentage de clients n’achète pas le produit lorsqu’ils visitent une page de vente pour la première fois. Cet achat est généralement effectué après au moins quelques visites supplémentaires sur la page.
Pour cette raison, vous devez trouver un moyen d’atteindre les visiteurs de votre site après avoir visité les pages de vente pour la première fois. Le moyen le plus efficace de le faire aujourd’hui est par courrier électronique.
En utilisant une plate-forme de chat en ligne, vous pouvez collecter l’email du client potentiel. Il suffit ensuite d’utiliser ce contact via des campagnes de marketing par e-mail pour tenter d’augmenter vos taux de conversion. Vous êtes-vous déjà demandé combien de clients vous pourriez manquer en ne collectant pas leurs contacts?
2. Une discussion fait gagner du temps!
Avez-vous arrêté de calculer combien de temps vous perdez par jour, répondant à des courriels avec des doutes de vos clients? Avec un chat en ligne, ces doutes pourraient être résolus dès maintenant. Et en perdant moins de temps avec le courrier électronique, vous aurez plus de temps pour faire d’autres tâches importantes comme le suivi de votre inventaire ou même l’optimisation de vos campagnes de liens sponsorisés.
3. Obtenez des rapports détaillés
Avec un chat en ligne, en plus d’obtenir un résumé de chaque conversation, vous obtenez également des rapports qui vous indiquent le nombre de clients que votre équipe a aidés durant la journée, leur degré de satisfaction ou même la source du trafic à l’origine de cette conversation.
De cette façon, vous pouvez également optimiser votre support afin de convertir plus de clients. C’est génial pour les personnes qui gèrent des équipes d’opérateurs de support, par exemple.
Lire aussi: 5 étapes pour lancer une entreprise E-commerce réussie
4. Laissez votre support actif 24 heures par jour
Ne peut pas être en ligne pour à tous momen? Aucun problème: avec live chat, vous pouvez laisser votre conversation hors ligne et recevoir des messages de clients qui seront directement lancés sur votre e-mail. De cette façon, vous avez un support 24 heures par jour.
De plus, avec nos applications mobiles pour iPhone et Android (les connaître ici), vous pouvez soutenir vos clients même s’ils ne sont pas devant leur ordinateur.
5. Vous vendrez plus
Saviez-vous qu’un client potentiel perd la volonté d’acheter votre produit si vous ne terminez pas l’achat après 48 heures? Avec un chat en ligne dans votre e-commerce, vous serez en mesure de conclure la vente à temps, en profitant de l’impulsion initiale que votre client.
Si vous avez opter pour l’utilisation d’un chat en ligne pour votre site e-commerce ou votre plateforme web. Alors vous pouvez nous contacter ici /+225 07 40 35 44. Si non vous pouvez aussi tester notre solution
